במהלך השנים רבות דובר ונחקר בנושא הקשר בין שביעות הרצון של העובדים ממקום עבודתם לבין תפוקתם או תפקודם בעבודה. נקודת המוצא היא שקיים קשר הדוק, כלומר: עובד מרוצה יהיה יעיל יותר, יצרני יותר, יבטא התנהגות חיובית בעבודה, יטה לקבל עליו אחריות וימנע מהיעדרויות או איחורים. זאת בהשוואה לעובד שאינו מרוצה ישקף חוסר מוטיבציה להשקיע, אי לקיחת אחריות, תפוקה ירודה וביצועים נמוכים.